日前，由卫生部倡导的“三好一满意”活动正在全国卫生系统如火如荼的开展。那么究竟什么才是“三好一满意”呢？

　　全国二级以上公立医院要改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”；要加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”；要加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”；要深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。

　　玉溪长庚医院积极响应，采取五大措施，全面扎实推进“三好一满意”活动的开展。

　　镜头一：挂号缴费候诊规范 快捷--告别以往排长队现象

　　玉溪长庚医院不仅住院环境温馨，提倡微笑服务。这里没有以往在其他门诊取报告单的地方总是人挤人的现象，排队挂号、缴费、候诊、拿报告单也井然有序，大大缩短了就诊时间。

　　镜头二：五大措施扎实推进“三好一满意”活动落到实处

　　为扎实有效地推进“三好一满意”活动的全面落实，避免走过场，玉溪长庚医院从细处着手，采取以下五大惠民措施：

　　一是加强医疗质量管理，规范诊疗行为、规范临床检查与合理医治，保证医疗质量与安全；

　　二是开展优质护理服务，将患者当亲人照顾，切实提高服务水平；

　　三是实行同级医院检查、检验结果互认，避免重复检查，减轻患者负担；

　　四是认真执行处方点评制度，促进临床抗菌药物合理使用，控制价格和收入占医疗总收入的比重，降低医疗费用；

　　五是加强行风建设，严肃行业纪律，纠正收受“红包”、“回扣”等不正之风，弘扬高尚医德，树立廉洁服务形象，切实把医院建设成为“服务好、质量好、医德好，群众满意”的文明医院，为提高玉溪乃至全省人民群众健康水平做出更大贡献。

　　镜头三：获患者肯定满意评价

　　“三好一满意”活动在玉溪长庚医院上下开展得有声有色，也受到了玉溪百姓的肯定和赞誉。据对患者满意度综合调查数据显示，自玉溪长庚医院在开业，患者满意度就很高，当然让患者满意度大大提高了，医护患关系才能更加和谐。